Τα τραπεζικά συστήματα γίνονται ολοένα και πιο σύγχρονα. Οι τράπεζες εισάγουν συνεχώς νέες λειτουργίες και δυνατότητες προκειμένου να μας παρέχουν καλύτερες και περισσότερες υπηρεσίες. Σε αυτό πλαίσιο λειτουργεί το Virtual Assisstant από την Windbank. Σε αυτό το άρθρο θα δεις τι ακριβώς είναι ο ψηφιακός βοηθός της Τράπεζας Πειραιώς, πώς λειτουργεί και πώς μπορείς να τον χρησιμοποιήσεις.
Τι είναι ο ψηφιακός βοηθός της Τράπεζας Πειραιώς;
Πολλές τράπεζες, όπως η Πειραιώς, χρησιμοποιούν την τεχνολογία με σκοπό να αναβαθμίσουν τα συστήματά τους, έτσι ώστε να καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες των πελατών.
Μία από τις συνήθεις ανάγκες των πελατών σε όλες τις τράπεζες είναι οι απαντήσεις στα ερωτήματά τους. Αντικειμενικά, είναι πολύ χρονοβόρο και κουραστικό να παίρνεις τηλέφωνα ή να στέλνεις emails προκειμένου να σου λύσει κάποιος τις απορίες σου.
Σε αυτό το πλαίσιο η Winbank εισήγαγε πριν λίγο καιρό μία καινοτομία, τουλάχιστον για τα ελληνικά δεδομένα. Ειδικότερα, πλέον είναι διαθέσιμος ο ψηφιακός βοηθός, δηλαδή το Virtual Assisstant. Μάλιστα, λόγω της συνεργασίας μεταξύ Winbank και Τράπεζας Πειραιώς ο ψηφιακός βοηθός είναι διαθέσιμος για όλους τους πελάτες της τελευταίας.
Η “δουλειά” που κάνει ο ψηφιακός βοηθός είναι να απαντάει αυτοματοποιημένα στα ερωτήματα που θέτουν οι πελάτες. Όπως μπορείς να καταλάβεις, μία τέτοιου είδους τεχνολογία προσφέρει ταχύτητα αναφορικά με τις απαντήσεις στις απορίες των πελατών.
Διάβασε επίσης: Πως βγαζω κωδικους TAXISnet – Οδηγός
Πώς λειτουργεί το Virtual Assisstant και πώς μπορείς να το χρησιμοποιήσεις;
Ο ψηφιακός βοηθός είναι διαθέσιμος μέσω του Winbank Web Banking. Συγκεκριμένα, μπορεί να απαντήσει σε διάφορα θέματα και να παρέχει πληροφορίες και οδηγίες που αφορούν συναλλαγές δίνοντας τους συνδέσμους για τις κατάλληλες σελίδες.
Συν τοις άλλοις, για να υπάρχει βελτίωση σε αυτό το σύστημα υπάρχει η δυνατότητα για feedback. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες μπορούν να κρίνουν κατά πόσο ήταν χρήσιμη η απάντηση του βοηθού.
Παρακάτω ακολουθούν τα βήματα για τη χρήση του ψηφιακού βοηθού μέσω του Winbank web banking. Είναι πραγματικά πάρα πολύ εύκολο:
1. Αφού ανοίξεις το web banking θα δεις κάτω δεξιά ένα πλαίσιο που γράφει “πώς μπορώ να βοηθήσω”. Πάτησέ το.
2. Εν συνεχεία, θα σου εμφανίσει ένα παράθυρο για τσατ. Πάτησε το ερωτηματικό για να δεις παραδείγματα ερωτήσεων.
3. Διαφορετικά μπορείς απλώς να γράψεις την ερώτησή σου.
4. Αφού λάβεις την απάντηση, μπορείς να δώσεις ένα feedback. Συγκεκριμένα, θα σου εμφανίσει δύο επιλογές: το “Με βοήθησε” και το “Δε με βοήθησε”.
Διάβασε επίσης: Επίδομα 200 ευρώ από την Ψηφιακή Μέριμνα: Δες αν το δικαιούσαι και πώς να το πάρεις
Επίσης, να πούμε ότι ο ψηφιακός βοηθός είναι διαθέσιμος και στην εφαρμογή για κινητά της Winbank. Σημειωτέον ότι η εφαρμογή είναι διαθέσιμη στο Google Play Store, στο App Store και στο App Gallery. Μπορείς μέσω της χρήσης της εφαρμογής και του βοηθού να λάβεις πληροφορίες για το που είναι στον χάρτη τα υποκαταστήματα ή τα ATM της Τράπεζας που σε ενδιαφέρουν κλπ
Για να χρησιμοποιήσεις τον βοηθό από την εφαρμογή για κινητά ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
1. Άνοιξε καταρχάς την εφαρμογή
2. Πάνω δεξιά θα δεις ένα συννεφάκι, είναι το εικονίδιο για το τσατ. Πάτησέ το.
3. Στην επόμενη καρτέλα πάνω δεξιά θα δεις ένα ερωτηματικό. Πάτησέ το.
4. Μετά μπορείς να επιλέξεις το μπλε πλαίσιο που γράφει “παραδείγματα ερωτήσεων”.
5. Διαφορετικά μπορείς να πληκτρολογήσεις την ερώτηση που θέλεις, αν δε συμπίπτει με τα παραδείγματα.
Μπορείς να δεις τα shorts στο κανάλι της εταιρείας στο Youtube για να λάβεις την οπτικοποίηση των εν λόγω οδηγιών. Για το web banking κάνε κλικ εδώ και για το mobile app κάνε κλικ εδώ.
Διάβασε επίσης: 300€ “στο χέρι” για διακοπές στη Σάμο και 150€ για τη Βόρεια Εύβοια: Δες αν τα δικαιούσαι
