Καλησπέρα Ευδοκία,
Το μοναδικό πράγμα που μπορείς να δοκιμάσεις για να ανοίξεις την συσκευή και να επιλύσεις το πρόβλημα είναι το λεγόμενο "hard reset", το οποίο ωστόσο θα σου διαγράψει τα πάντα μέσα από την συσκευή. Οπότε, προτού προχωρήσεις, αφαίρεσε την SD κάρτα και την SIM κάρτα από μέσα.
Ποια είναι τα κουμπιά:

• Power - Το κουμπί που ανοίγεις/κλείνεις/κλειδώνεις/ξεκλειδώνεις την συσκευή.
• Volume Down - Το κουμπί που χαμηλώνεις  την ένταση του ήχου.
• Volume Up - Το κουμπί που αυξάνεις την ένταση του ήχου.

1. Αρχικά, φρόντισε πως η συσκευή είναι εντελώς κλειστεί.
2. Πάτα το Power κουμπί έως ότου η συσκευή δονήσει.

3. Μόλις δονήσει, πάτα ταυτόχρονα τα Volume Down + Volume Up κουμπιά παρατεταμένα και άφησε τα μόλις σε βάλει στο μενού επαναφοράς της συσκευής.

4. Μέσα από το μενού, χρησιμοποίησε τα κουμπιά έντασης και το power κουμπί για να περιηγηθείς και επέλεξε την επιλογή wipe data/factory reset.

5. Στη συνέχεια επέλεξε την επιλογή Yes--delete all user data.
6. Τέλος, επέλεξε την επιλογή reboot system now και περίμενε ορισμένα λεπτά έως ότου γίνει επανεκκίνηση και ανοίξει.