Καλησπέρα Σοφία,
 
Το μοναδικό πράγμα που μπορείς να δοκιμάσεις για να επιλύσεις το πρόβλημα είναι το γνωστό hard reset. Ωστόσο, κάνοντας hard reset την συσκευή, θα διαγραφούν τα πάντα από μέσα, συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, αρχείων, φακέλων, τραγουδιών και πάει λέγοντας. Αν έχεις SIM και SD κάρτα στην συσκευή, αφαίρεσε τες για να μην διαγραφούν από αυτές τα δεδομένα.
 
Τα κουμπιά:
 

• Power - Το κουμπί που ανοίγει/κλείνει/κλειδώνει/ξεκλειδώνει η συσκευή.
• Volume Up - Το κουμπί που αυξάνει την ένταση του ήχου.
• Volume Down - Το κουμπί που χαμηλώνει την ένταση του ήχου.
• Home - Το μεσαίο κουμπί.

 
1. Φρόντισε πως η συσκευή είναι εντελώς κλειστεί.
 
2. Πάτα ταυτόχρονα τα κουμπιά Volume Up + Home + Power και άφησε τα μόλις εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung.


 
3. Μόλις μπεις στο μενού επαναφοράς της συσκευής, επέλεξε την επιλογή "wipe data / factory reset" χρησιμοποιώντας τα volume κουμπιά και το power κουμπί για να επιλέξεις την επιλογή.
 

 
4. Στη συνέχεια, επέλεξε την επιλογή "Yes -- delete all user data".
 

 
5. Τέλος, επέλεξε την επιλογή "reboot system now" για να κάνει επανεκκίνηση η συσκευή.
 

 
Μετά το hard reset είναι σχεδόν βέβαιο πως η συσκευή μπορεί να κάνει αρκετά λεπτά έως ότου ανοίξει. Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 λεπτά, οπότε μην φοβηθείς αν δεις να αργεί λίγο με την επανεκκίνηση.